Der Case Klinikum Ludwigshafen ist ein Beispiel für eine ganzheitliche Markenbildung (Strategie, Design und Kommunikation) – und spiegelt gut unseren Ansatz „Marken ganzheitlich denken und emotional kommunizieren“ wider.
Die Ausgangssituation.
Seit einigen Jahren sehen sich auch Krankenhäuser mit einem wachsenden Wettbewerb um Patienten, Fach- und Führungskräfte wie auch Zuweiser konfrontiert. Neben der Frage nach der richtigen und attraktiven Positionierung rücken wesentliche Fragen nach den eigenen Werten, der (Unternehmens-)Kultur und der Identität immer stärker in den Fokus.
Das Vorgehen.
Im Zuge der Strategieentwicklung wurden zunächst Einzel- und Gruppeninterviews geführt. Die hieraus gewonnen Erkenntnisse dienten
als Grundlage für einen Marken-Workshop, bei dem nach dem Hebammen-Prinzip das markenstrategische Fundament erarbeitet wurde.
Die Markenstrategie setzt sich aus Markenleitbild mit Markenkern und Markenwerten sowie einer Positionierung der Unternehmensmarke, Arbeitgebermarke sowie der Submarke Alten- und Pflegeheime zusammen.
Die Markenparameter wurden anschließend im Rahmen sogenannter Markenstammtische mit der Belegschaft diskutiert. Die Markenwerte wurden in der 2. Projektphase in ein markenkonformes Corporate Design mit einer eigenständigen Bild- und Farbwelt übersetzt.
Im Zuge dessen wurde auch ein neues Editorial Design für die Mitarbeiterzeitschrift entwickelt.
Der Markenclaim wurde via Mitarbeiterwettbewerb entwickelt – das Engagement übertraf dabei alle Erwartungen.
Im Zentrum der Markenkommunikation stand ein kompletter Relaunch der Website mit den Leitgedanken Usability und
Emotionalisierung. Zudem wurde für das Tochterunternehmen der Alten- und Pflegeheime eine eigene Webpräsenz realisiert.
Weitere zentrale Kommunikationsmaßnahmen: Stellenanzeigen, Video-Podcasts, Broschüren, Plakate, Edgar Cards etc.
Das Ergebnis.
Die Markenbildung KliLu ist ein Erfolg und besitzt aufgrund ihrer ganzheitlichen Vorgehensweise Vorbildfunktion für andere Kliniken. Das KliLu hat seine Attraktivität deutlich gesteigert und es wurde eine breite interne Debatte zu den Themen Unternehmenskultur, Werte und Identität ausgelöst – mit positiven Effekten auf den Umsatz und die Unternehmenskultur.
