Donnerstag, 29. Januar 2015

Das Vertrauen sinkt. Ganz allgemein und rund um die Welt.

Zahlen, die aufrütteln. Das Vertrauen sinkt. Ganz allgemein und rund um die Welt. Vertrauen ist ein hohes Gut in emotionaler, sozialer und wirtschaftlicher Hinsicht. Es hat einen Wert, sogar einen Geldwert. So kaufen nur 77% der Menschen Angebote, denen sie vertrauen – siehe die aktuelle Studie Trust Barometer von Edelman (33.000 Befragte in
27 Ländern).

Die Krise in Zahlen.

Laut dieser Studie muss man von einer Ver­trau­enskrise und zum Teil auch von einer Innovationskrise spre­chen:

01_ 51 Prozent der Meinungsführer gehen Veränderungen zu schnell.
02_ Der Vertrauens-Index sank in einem Jahr um signifikante 7 Prozentpunkte auf 50 Prozent.
03_ Rückgang des Vertrauens: bei Unternehmen -12%, NGOs -10% und Medien -9%.
04_ In vielen Bereichen vertrauen Deutsche deutlich weniger als die Welt: Fracking: 21% zu 47%; Cloud Computing 30% zu 55% und Fitnesstracker 33% verglichen mit 59% weltweit.
05_ CEOs verlieren weiterhin an Glaubwürdigkeit, nur noch 28%, das sind 9 Prozentpunkte Rückgang.

Die Deutschen sind traditionell eher skeptisch, aber wenn 57% der Menschen glauben, dass Produkte unfertig auf den Markt kommen, dann sollte man hellhörig werden. Die seit vielen Jahren sehr hohe Floprate bei Innovationen (laut GfK liegt diese jedes Jahr bei ca. 70% bei den sog. FMCG) hat also nicht nur etwas mit gesättigten Märkten zu tun.

Die Lösung.

"Vertrauen” auf sozialer und emotionaler Ebene ist die Kernleistung von starken Marken. Wer also bei seinen Wachstumsplänen ausschließlich auf den Zweiklang "Produkt- und Vertriebsstrategie" statt auf den Erfolgsdreiklang "Produkt – Marke – Vertrieb" setzt, der kann angesichts dieser Vertrauenskrise sich schneller als gedacht in einer gefährlichen Abwärtsspirale bei seinen Kunden befinden.

Vertrauen ist etwas – wie diese Studie eindrucksvoll zeigt –, das man nicht für alle Zeiten einfach so hat. Vertrauen müssen Unternehmen wie Menschen sich jeden Tag wieder neu erarbeiten bzw. verdienen. Was nun die Lösung für dieses Vertrauensproblem angeht, so hat sich in den letzten 150 Jahren eine Methode bzw. eine Sache mit klarem Abstand als die erfolgreichste herausgestellt: BRANDING bzw. MARKE.

Und last but not least das Thema "CEO und Glaubwürdigkeitsverlust". Auch hierfür gibt es ein sehr bewährtes Heilmittel: die Bildung einer ICH-Marke.